ضوابط خرید از چارسیک

ضمن تشکر از شما برای انتخاب چارسیک، از آنجا که استفاده از وب سایت چارسیک به منزله قبول تمام شرایط و قوانین موجود درآن است، لذا خواهشمندیم مراتب زیر را به دقت مطالعه فرمایید.

موارد عمومی

1- چارسیک طبق قانون تجارت الکترونیک فعالیت می کند. و متعاقبا مشتری نیز موظف به مطالعه، قبول و رعایت قوانین و ضوابط مندرج در این صفحه است.

2- در صورتی که در ضوابط خرید از چارسیک تغییری رخ دهد، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می گردد و لذا استفاده مستمر شما از وب سایت چارسیک به منزله پذیرش هرگونه تغییر است.

3- مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تماس، ایمیل و … است، لذا تبعات هرگونه مغایرت از جمله اخلال در روند ارسال اقلام به عهده مشتری می باشد.

4- چارسیک صرفا در صورت عدم مطابقت محصول دریافتی با شرایط و ویژگی های کتبی مندرج در صفحه محصول، خود را موظف به بازگشت کالا می داند. لذا خواهشمندیم در انتخاب و خرید محصولات دقت لازم را داشته باشید.

5- عدم توانایی در استفاده از محصول و یا نداشتن دانش کافی در شیوه استفاده از آن، مشمول بازگشت کالا نخواهد شد.

6- خریدار موظف است دستورالعمل های استفاده از برخی از محصولات (ابزارها و متریال هایی مانند پتینه ها، دستگاه ساب و…) را مطالعه کرده و در صورت نیاز، با چارسیک از مجاری تعیین شده ارتباط برقرار نماید. لذا در صورت بروز هرگونه مشکل ایمنی و خطرات ناشی در استفاده از محصولات، تمام مسئولیت ها بر عهده خریدار می باشد. خرید از چارسیک به معنی مطالعه مشخصات و دستورالعمل های استفاده از محصولات در صفحات مربوط به هر محصول است؛ لذا رعایت موارد ایمنی و دستورالعمل استفاده که در مورد بعضی از محصولات حائز اهمیت است، بر عهده خریدار می باشد.

 

مسئولیت ها و شیوه های ارسال

1- پس از ثبت هر سفارش، پردازش آن و ثبت به عنوان مرسوله آغاز می گردد. لذا سفارشات ثبت شده در ایام تعطیل در اولین روز کاری بعد از آن پردازش خواهند شد.

2- چارسیک به دو طریق مرسولات را به دست خریداران می رساند؛ ارسال از طریق پیک موتوری (مخصوص شهر تهران) و ارسال از طریق پست پیشتاز. هزینه ارسال مرسولات در هر دو صورت بر عهده خریدار می باشد.

– هزینه ارسال از طریق پست پیشتاز، با توجه به وزن و حجم خرید و بسته بندی مطابق با تعرفه پستی (پست پیشتاز)، از طرف شرکت ملی پست ایران و  تعیین می گردد.

– همچنین هزینه ارسال از طریق پیک موتوری(در سطح شهر تهران)، از طرف پلتفرم های ارسال پیک نظیر اسنپ، الوپیک و تپسی تعیین می گردد. خریدار می تواند در صورت هماهنگی، شخصا اقدام به گرفتن پیک نماید.

3- تامین کالا و محصول توسط چارسیک و ارائه قیمت کالاها بر اساس تحویل درب انبار می باشد. چارسیک برای رفاه حال مشتریان اقدام به بسته بندی و ارسال کالاها از طریق مجاری تعیین شده نیز می نماید. لذا مسئولیت تاخیر در ارسال و یا هرگونه اخلال در روند ارسال به عهده چارسیک نمی باشد و مشتری می تواند از طریق خدمات دهنده ارسال محصولات، امور را پیگیری نماید.

4- برای هر مرسوله که از طریق پست ارسال می گردد، پس از ثبت و تحویل مرسوله به اداره پست، یک کد رهگیری پستی به شماره همراه درج شده در مشخصات خریدار ارسال می گردد. لذا خریدار می تواند از طریق این کد، اقدام به رهگیری مرسوله خود در سامانه پست نماید.

5- خریدار موظف است در هنگام تحویل گرفتن مرسوله ای که از طریق پست ارسال می گردد، نسبت به مقایسه وزن درج شده بر روی بسته (که بر روی برچسب پستی درج شده است) و وزن واقعی مرسوله اقدام نماید. لذا هرگونه اعلام کسری اقلام در مرسولات، به صورتی که مطابق با وزن درج شده بر روی بسته بندی نباشد، بر عهده خریدار است. این مورد به این معنی است که مسئولیت هرگونه مفقودی اقلام از داخل بسته ارسال شده، بر عهده چارسیک نمی باشد، و خریدار موظف به پیگیری مفقودی اقلام از طریق خدمات دهنده ارسال (پست یا پیک) می باشد. چارسیک تنها در صورتی مسئول شناخته خواهد شد که وزن درج شده بر روی مرسوله مطابق با وزن واقعی مرسوله باشد. لازم به ذکر است که تمام مراحل بسته بندی و پک کردن مرسولات، توسط دوربین های انبار چارسیک، ثبت و ضبط می گردد.

6- از آنجا که تمام مرسولات پستی، دارای بیمه مفقودی می باشند، در صورت مفقودی مرسوله در اداره پست، خریدار موظف به پیگیری مفقودی می باشد. در این راستا، چارسیک نیز از طرف خود پیگیری و همکاری های لازم را به عمل خواهد آورد.

پشتیبانی

راه های دریافت پشتیبانی در مورد سفارشات ثبت شده، از طریق واتس اپ و شماره تماس های درج شده در وب سایت می باشد.